Monyx Wallet dzięki swoim możliwościom może pomóc nam przyciągnąć nowych klientów lub sprawić, aby obecni kupowali więcej. W takim działaniu pomogą bonusy dorzucające przez Nayax korzystającym z aplikacji. Poza bonusami możemy dodać akcje promocyjne i połączyć je z elektronicznym portfelem. Patrząc z perspektywy klienta, automaty z możliwością płatności Monyx cieszą się większą popularnością niż inne z bardzo prostego powodu-klienci, korzystając z aplikacji, mogą kupować więcej. Niżej dokładniej omawiamy możliwości aplikacji Monyx.
Bonus od Nayax do doładowania
Nayax dla każdego klienta, który doładuje swój portfel najwyższą kwotą, przygotował bonus w wysokości 10%. Jest to dodatkowe 10 zł, które klient chętnie wykorzysta na zakupy w Twoim automacie.
Cashback w formie grywalizacji
Poza bonusem 10% do najwyższej kwoty doładowania portfela, Nayax uruchomił cashback w formie gry. Po zakupie za pośrednictwem Monyx uruchamia się gra, w której klient ma za zadanie potrząsać telefonem. Im więcej uda mu się wytrząść, tym większy zwrot otrzyma. Nie muszę chyba wspominać o tym, że pieniądze, które klient zarobi w ramach cashbacku, chętnie wyda w Twoim automacie? Przecież to dzięki Tobie, będzie wiedział, że dzięki Monyx może kupić więcej.
Promocja "Co x produkt gratis"
Portflel Nayax może połączyć się również z akcją marketingową “Co X produkt gratis”, aplikacja pokazuje automaty w których aktywna jest ta promocja. Monyx stworzy kupon zniżkowy dla klienta, który zapłaci aplikacją w miejscu, gdzie ta promocja jest aktywna. Każda transakcja, to jeden znaczek na kuponie. Klient, który uzbiera określoną liczbę znaczków, otrzyma darmowy produkt.
Podsumowując powyższe cechy Monyx Wallet, można śmiało stwierdzić, że klienci chętniej będą korzystać z oferty, gdzie kupując, mogą dodatkowo zarabiać. Rozwiązanie jest tym lepsze, że 10 zł do doładowania za “stówę”, czy cashback są to środki, które klienci dostają od Nayax, więc operator w tym miejscu nie ponosi żadnych dodatkowych opłat. Bonus otrzymany od Nayax będzie swego rodzaju zanętą. Klient wiedząc, że w danym automacie może zapłacić aplikacją, dzięki czemu dodatkowo zarabia, będzie miał więcej pieniędzy na koncie, a co za tym idzie, będzie częściej przychodził i chętniej robił u Ciebie zakupy.
Należy jednak pamiętać, że nie każdy klient wie jakie możliwości może dać Monyx Wallet, więc sama naklejka z kodem QR może nie być wystarczająca. Warto w tym miejscu pomyśleć o jakiejś dodatkowej informacji udostępnionej w danej lokalizacji lub np. w mediach społecznościowych o tym co klient może zyskać jeśli zacznie płacić Monyxem.
Wsłuchaj się w głos swoich klientów
Dzięki Monyx możesz zbierać opinie od klientów nt. swoich produktów. Klienci mogą oceniać Twój automat, ale również dzielić się swoimi spostrzeżeniami np. o ofercie, proponować zmiany, albo mówić również o tym co im się nie podoba. Dzięki takim informacjom od klientów możesz cały czas się rozwijać zgodnie z oczekiwaniami osób, które mają największy wpływ na Twój biznes.
Reklamacje
Zdalne reklamacje nie tylko zmniejszają koszty operacyjne, ale również mogą zwiększyć zadowolenie klientów, którzy już nie będą musieli czekać kilka dni na serwisanta, który przywiezie im pieniądze. Dodatkowo w przypadku, gdy zwrócimy klientowi po prostu pieniądze, może on wydać je w dowolnym miejscu, a my tracimy na tym, bo nie sprzedajemy. Zdecydowanie lepiej dla nas, kiedy w zamian za pieniądze, które klient wydał w naszym automacie otrzymał produkt, niż zwrot pieniędzy.
Reklamację za pomocą Nayax możemy rozliczyć na dwa sposoby. Pierwszy z nich to zdalne wydanie produktu, opcja ta pozwala nam wybrać produkt przy wykorzystaniu aplikacji bez konieczności fizycznego wyboru produktu w automacie. Drugim sposobem jest utworzenie wirtualnej karty w Monyx z zwrotem pieniędzy. Środki, które zostaną udostępnione klientowi na tej karcie, będzie mógł wykorzystać tylko w naszych automatach. Jest to również dobry moment, do zachęcenia klientów, aby korzystali z Monyx Wallet.
W przypadku gdy mamy większą liczbę klientów, dla których musimy wykonać zwrot kosztów w ramach reklamacji, możemy skorzystać z masowego zwrotu za pomocą importu pliku w formacie Excel.
