„Tylko gotówka”

Komunikat „tylko gotówka” pojawia się, gdy terminal nie może obsłużyć transakcji bezgotówkowych. Na dole ekranu wyświetlany jest kod błędu wskazujący przyczynę problemu.

V00

V00 oznacza brak komunikacji MDB między terminalem Nayax a kontrolerem maszyny (VMC). Terminal może łączyć się z serwerami Nayax, ale nie otrzymuje sygnału MDB z automatu.

Możliwe przyczyny:

• nieprawidłowa konfiguracja terminala (np. tryb MDB użyty na maszynie impulsowej),
• nieprawidłowa konfiguracja automatu (brak aktywacji płatności bezgotówkowych),
• uszkodzone okablowanie,
• usterka płyty głównej automatu.

Rozwiązania:

1. Upewnij się, że maszyna obsługuje protokół MDB.
2. Sprawdź, czy w ustawieniach maszyny włączone są płatności bezgotówkowe.
3. Skontroluj przewody, wtyczki i piny; w razie wątpliwości podmień kabel na sprawny.
4. Zresetuj terminal i/lub maszynę.
5. Przywróć ustawienia fabryczne terminala i wgraj ponownie konfigurację w systemie Nayax Core.


➡️



➡️



➡️



WAŻNE: Za każdym razem, gdy resetujesz ustawienia fabryczne, musisz ponownie załadować konfigurację w systemie Nayax Core.

6. Podmień terminal na działający (najlepiej identyczny model), aby sprawdzić, które urządzenie jest przyczyną.

V01

V01 wskazuje na problem po stronie kontrolera maszyny (VMC). Dostępne jest jednak obejście, które czasami przywraca działanie.

Jak zastosować obejście:

1. W konfiguracji terminala przejdź do sekcji MDB.
2. W polu MDB flags ustaw wartość „06 Ignore + Pre Selection”.
3. Zapisz ustawienia i zresetuj terminal.

V02

V02 oznacza, że VMC wysłał polecenie READER DISABLE (wyłącz czytnik). Dopóki nie nadejdzie polecenie READER ENABLE, terminal pozostaje nieaktywny.

Możliwe przyczyny:

• zarejestrowanie błędu przez płytę główną maszyny co spowodowało zablokowanie sprzedaży,
• otwarte drzwi automatu lub maszyna jest w trybie serwisowym,
• rozpoczęta transakcja gotówkowa — maszyna otrzymała kredyt i blokuje inne metody płatności.

Rozwiązanie: Sprawdź, czy automat przyjmuje gotówkę (banknoty/monety). Brak akceptacji gotówki może wskazywać na usterkę płyty głównej automatu. W większości przypadków reset maszyny rozwiązuje problem.

M01 / M02 / M03

Błędy M01, M02, M03 wskazują na problem z modemem odpowiedzialnym za komunikację GSM.

Sprawdź i wykonaj:

• Upewnij się, że karta SIM jest poprawnie włożona; wyjmij ją, delikatnie przetrzyj styki i włóż ponownie.
• Sprawdź, czy antena jest dobrze podłączona; jeśli to możliwe, umieść ją poza obudową automatu (np. na górze).
• Odłącz urządzenie od zasilania na 3–4 minuty, a następnie uruchom ponownie.